💳 Refund Policy – RK Scents

At RK Scents, we value transparency and customer satisfaction.

Refund Eligibility

Refunds are only applicable if:

You receive a wrong product, or

The product is damaged or leaked during delivery, or

The product is defective upon arrival.

Claim Time Frame

Refund requests must be made within 24 hours of delivery.

Requests after 24 hours will not be considered.

Proof Requirement

To qualify for a refund, customers must provide:

Images showing the issue

Order number and delivery details

Refund Method & Processing

Approved refunds will be processed through the original payment method.

Cash on Delivery (COD) refunds will be issued via bank transfer or store credit.

Refund processing time is 2–3 working days after approval.

Shipping Charges

Shipping charges are non-refundable, unless the error is from RK Scents.

Non-Refundable Cases

Refunds are not applicable for:

Opened or used products

Change of mind or fragrance preference

Discounted or promotional items

Right to Refuse

RK Scents reserves the right to approve or reject refund requests based on verification of evidence.

💳 ریفنڈ پالیسی – RK Scents

RK Scents شفافیت اور صارفین کے اطمینان کو اہمیت دیتا ہے۔

ریفنڈ کی اہلیت

ریفنڈ صرف درج ذیل صورتوں میں قابلِ اطلاق ہوگا:

اگر آپ کو غلط پروڈکٹ موصول ہو

اگر پروڈکٹ ڈیلیوری کے دوران خراب یا لیک ہو جائے

اگر پروڈکٹ موصول ہونے کے وقت خراب (ڈیفیکٹو) ہو

دعویٰ جمع کرانے کی مدت

ریفنڈ کی درخواست ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر دینا ضروری ہے

24 گھنٹوں کے بعد موصول ہونے والی درخواستوں پر غور نہیں کیا جائے گا

ثبوت کی شرط

ریفنڈ کے اہل ہونے کے لیے صارف کو درج ذیل فراہم کرنا ہوگا:

مسئلے کو ظاہر کرتی ہوئی تصاویر

آرڈر نمبر اور ڈیلیوری کی تفصیلات

ریفنڈ کا طریقہ اور مدت

منظور شدہ ریفنڈ اسی ادائیگی کے طریقے سے جاری کیا جائے گا

کیش آن ڈیلیوری (COD) آرڈرز کا ریفنڈ بینک ٹرانسفر یا اسٹور کریڈٹ کی صورت میں دیا جائے گا

منظوری کے بعد ریفنڈ کی پراسیسنگ میں 2 تا 3 ورکنگ دن لگ سکتے ہیں

شپنگ چارجز

شپنگ چارجز ناقابلِ واپسی ہیں، سوائے اس کے کہ غلطی RK Scents کی طرف سے ہو

ناقابلِ ریفنڈ صورتیں

درج ذیل صورتوں میں ریفنڈ لاگو نہیں ہوگا:

کھولی یا استعمال شدہ پروڈکٹس

رائے کی تبدیلی یا خوشبو پسند نہ آنے کی صورت میں

ڈسکاؤنٹ یا پروموشنل آئٹمز

ریفنڈ سے انکار کا حق

RK Scents ثبوت کی تصدیق کے بعد ریفنڈ کی درخواست منظور یا مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے